مسؤولية منظمة حول البرامج، لا الشخصيات

ينتقل كل تعاقد عبر مراحل التقييم، والتصميم الفني، والنشر، والتشغيل المستمر. ولكل مرحلة صاحب مسؤولية محدد داخل ETIT مسؤول عن جودة العمل وإبقاء العميل على علم بالتقدم والمخاطر والتغييرات.

هذا الهيكل يعني أن نقطة اتصال العميل لا تختفي بمجرد تركيب جهاز أو تشغيل شبكة. تنتقل المسؤولية رسمياً من فريق التنفيذ إلى وظيفة العمليات والدعم عند التسليم، مع إطلاع الطرفين على ما تم بناؤه وما يزال عالقاً.

إذا كنت بحاجة إلى فهم من سيكون مسؤولاً عن برنامج معين — التصميم الفني أو التركيب أو عمليات الشبكة أو الدعم — يمكن لفريق التواصل تأكيد الوظيفة ذات الصلة ونقطة الاتصال بمجرد تحديد نطاق التعاقد.